İş Bankası Genç Kart Yıllık Aidat Ve BSMV İadesi Talebim

İş Bankası Genç Kart kredi kartımdan, Ağustos 2026 tarihli ekstreme 28 Ağustos 2026 tarihinde 1.114 TL yıllık kart aidatı ve 55,70 TL BSMV olmak üzere toplam 1.169,70 TL kart ücreti yansıtılmıştır.

Kart aidatının iadesi için müşteri hizmetleriyle birden fazla kez görüştüm. Ancak tarafıma, bu ücretin kampanyalardan yararlanılarak telafi edilebileceği söylendi ve iade talebim kabul edilmedi. Kampanyalardan kazanılabilecek ödüllerin, hesabımdan kesilen kart aidatının iadesi yerine sunulması benim için kabul edilebilir bir çözüm değildir. Ayrıca görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcilerinin yaklaşımını da son derece rahatsız edici ve ciddiyetsiz bulduğumu belirtmek isterim.

Kart başvurusu sırasında kartın yıllık kart aidatı olmayan bir kart olduğunu bilmiyordum. Görüşmeler sırasında aidatsız kart seçeneklerinin bulunduğu söylense de mevcut kartımdan kesilen ücretin iade edilemeyeceği ifade edildi. Aidatsız karta geçiş önerisinin, kesilen aidatın iadesi yapılmadan sunulmasını mağduriyetimi gidermeyen bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle, İş Bankası Genç Kart’ımdan kesilen toplam 1.169,70 TL yıllık kart aidatı ve BSMV tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde kartımı kapatacağımı bildiririm. Ekstre ve işlem detaylarını gösteren belgeleri şikayetime ekleyeceğim.

Talebim: Kesilen kart aidatı ve buna bağlı BSMV tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.