Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 500 TL İade Talebi

10 Mayıs’ta İrva Collection’dan internet sitesi üzerinden 500 TL tutarında, kolye, bileklik ve yüzükten oluşan birkaç parça takı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 7–12 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün 20 Haziran olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 27831’dir. Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazdım, her seferinde “kargoya yakın zamanda verilecek” denilerek geçiştirildim ancak somut bir işlem yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Hem ciddi bir gecikme yaşanması hem de iletişimde ciddiye alınmadığımı hissettiğim için mağdur oldum. Sipariş verdiğim ürünlerin acilen kargoya verilmesini, ürünler gönderilmeyecekse de 500 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.