to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Takı Siparişi Gönderilmedi Ve İade Talebi
İrva Collection’dan yaklaşık bir ay önce banka kartımla 554 TL tutarında takı alışverişi yaptım. Ödememi yapmama rağmen siparişim bu süre boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderi bilgisi iletilmedi.
Firma ile defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak ne aramalarıma ne de mesajlarıma problemimi çözmeye dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadığım için mağdur durumda bırakıldım.
Ürünlerim bir aydır gönderilmediği ve bilgi verilmediği için, ödediğim 554 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yaren Hanım, İrva Collection olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Yaklaşık bir ay önce 554 tl tutarındaki takı siparişinizin kargoya verilmediğini ve bu süreçte size hiçbir gönderi bilgisi iletilemediğini belirttiğiniz için çok üzgünüz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyor ve sorunun en kısa sürede çözülmesi için hemen harekete geçiyoruz. Öncelikle, konuyu ayrıntılı olarak inceleyebilmemiz ve size en doğru çözümü sunabilmemiz adına, bir Müşteri Hizmetleri temsilcimizle telefon görüşmesi yapmayı öneriyoruz. Görüşme sırasında siparişinizin durumu, iade süreci ve olası alternatif çözümler hakkında net bilgi sağlayacağız. Sizin için uygun olan zaman dilimini bize bildirirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek görüşmeyi planlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve mağduriyetinizi gidermek bizim önceliğimizdir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçmeyi sabırsızlıkla bekleriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
