to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyetim
9 Nisan tarihinde İrva Collection web sitesi üzerinden #26779 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimdeki takı ürünlerinin tamamı için 614,37 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak bugün 27 Nisan olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte firmaya e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat attığım maile herhangi bir dönüş yapılmadı ve siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme almadım.
Takı ürünlerimin bir an önce kargolanarak tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, #26779 numaralı siparişinize ilişkin şikayetinizi inceledik. Firmamızda standart kargo hazırlık süreci 7–12 iş günüdür. Bu süreye hafta sonları ve resmi tatil günleri dahil değildir. Nisan ayı içinde birden fazla resmi tatil bulunduğu göz önünde bulundurulduğunda, sipariş tarihinizden bu yana geçen takvim günü sayısı yanıltıcı görünebilmekte; ancak fiili iş günü hesabı farklılık göstermektedir. Bununla birlikte şikayetinizi dikkate alarak siparişiniz öncelikli işleme alınmış ve kargo hazırlık süreciniz hızlandırılmıştır. Kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilecektir. E-posta iletişiminizdeki gecikme için özür diler, bundan böyle daha hızlı dönüş yapılması adına gerekli düzenlemeyi yapacağımızı belirtiriz. Saygılarımızla, İrva Collection Müşteri Hizmetleri
Yardımcı olduğunuz için teşekkürler
