İrva Collection Kargomun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Acil Teslim Talebi

Beyda · 2026-04-19T18:03:28+03:00

8 Nisan’da irva Collection üzerinden bir takı kavanozu siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ gönderilmedi ve herhangi bir sevkiyat bilgisi paylaşılmadı. Sipariş numaram 26694’tür. Firmaya ulaşmak istedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeyle ilgili açıklama sağlandı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Siparişini verdiğim ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Beyda

Güncelleme (20 Nisan 2026) : Şikayetim üzerine firma tarafından tarafıma bir e-posta gönderilmiştir. Ancak gönderilen cevap, çözüm üretmekten ziyade tam bir profesyonellikten uzaklık örneğidir. Firma yetkilisi mailinde aynen şu ifadeleri kullanmıştır: "200 TL’ye satılan kolyeyi 40 TL’ye sattığımız için bir sıra var ve yoğunluk oluşuyor, isterseniz iptal edebiliriz." Bir işletmenin, yaptığı kampanya nedeniyle oluşan yoğunluğun faturasını müşteriye kesmesi ve "ucuz sattığımız için bekleyeceksiniz" imasında bulunması kabul edilemez bir esnaflık anlayışıdır. Ürünün fiyatı ne olursa olsun, bir tüketici olarak zamanında teslimat ve saygılı bir üslup beklemek en doğal hakkımdır. Verilen "7-12 iş günü" sözü çoktan aşılmış olmasına rağmen hala somut bir kargo bilgisi paylaşılmamış, üstelik bu durumun sorumluluğu "uygun fiyat" bahanesiyle üzerime yıkılmaya çalışılmıştır. Bu ciddiyetsiz tavır ve mağduriyet yaratan süreç nedeniyle siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini fiyatla ölçen bu zihniyetten alışveriş yaptığıma pişmanım.