to read complaints and reviews, or file yours.İrva Collection’dan 569 TL’lik Siparişin Gönderilmemesi Ve Acil İade Talebi
29.03.2026 tarihinde İrva Collection’un web sitesi üzerinden “aksesuar takı kavanozu” ürünü için #25931 numaralı siparişi oluşturdum. 569,81 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Aradan 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimin akıbetini öğrenmek için firma ile Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece kopyala–yapıştır şeklinde, “7–12 iş günü içerisinde kargoya verilecektir” benzeri geçiştirici mesajlar gönderildi, bu mesajların dışında hiçbir somut bilgi paylaşılmadı ve belirtilen süreler de defalarca aşıldı. Bu süreçte siparişimin iptal edileceği, ürünün tedarik edilemediği veya benzeri herhangi bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Hem ürünü göndermeyip hem de bu şekilde oyalayıcı ve standart cevaplarla süreci geçiştirmeleri nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 569,81 TL tutarının acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Şikayet sonrası kargo teslim edildi teşekkürler :)
Sayın Müşterimiz, #25931 numaralı siparişinize ilişkin şikayetinizi inceledik. Kargonuzun tarafınıza teslim edildiğini ve mağduriyetinizin giderildiğini bildiririz. Süreçte yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğinden dolayı üzüntü duyuyor, bunun tekrarlanmaması için gerekli düzenlemeyi yapıyoruz. Saygılarımızla, İrva Collection Müşteri Hizmetleri
