to read complaints and reviews, or file yours.İrva Collection'da Uzun Teslimat Süresi Ve Kırık Takı Sorunu
İrva Collection’dan yaklaşık 3,5 hafta önce online olarak toplamda 700 TL’ye yakın tutarda birden çok takı ürünü sipariş ettim. Sitede 12 iş günü içinde teslimat yazmasına rağmen ürünlerim neredeyse 1 ayda elime ulaştı.
Ürünler elime ulaştığında takılardan biri kırık çıktı ve ürünü düzeltmeye çalıştığımda hemen tekrar kırıldı, malzeme kalitesinin oldukça düşük olduğunu gördüm. Hem teslimat süresinin çok uzaması hem de ürünün bu kadar kalitesiz ve kırık gelmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Teslimat süresi uzadığı için sipariş tarihini sormak ve kargomun durumunu öğrenmek amacıyla firmaya mesaj gönderdim ancak bu konuda da bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişim kurmaya çalışmama rağmen cevap alamamam müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettirdi.
İrva Collection’dan kırık ve kalitesiz gelen ürünümün aynı modelle, sağlam ve sorunsuz bir şekilde tekrar gönderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizi inceledik. Kırık ürününüzle ilgili çözüm sağlayabilmemiz için sipariş numaranızla birlikte tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. En kısa sürede ilgileneceğiz. Yaşadığınız gecikme ve ürün kalitesine ilişkin geri bildiriminizi ciddiye alıyor, mağduriyetinizin giderilmesi için gerekli adımları atacağız. Saygılarımızla, İrva Collection Müşteri Hizmetleri
