to read complaints and reviews, or file yours.İrva Collection Eksik Gönderim Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
İrvaCollection'dan vermiş olduğum takı siparişi yaklaşık 1 ayda elime ulaşmıştır. Ancak sipariş ettiğim 11 ürünün yalnızca 4 tanesi teslim edilmiş, 7 ürün eksik gönderilmiştir. Bu durumu defalarca kez yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine her defasında 'bu hafta gönderilecek' veya 'yakın zamanda kargolanır' denilerek 1 ayın haricinde 47 gün daha oyalandım.
Bu süreçte ne net bir tarih verilmiş ne de müşteri memnuniyeti adına somut bir adım atılmıştır. İlgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımınız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Eksik ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numarası #11025
Merhaba, Yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizle ilgili yaşanan gecikme ve eksik gönderim nedeniyle mağduriyetinizi anlıyor ve en kısa sürede çözüm sağlamak için gerekli incelemeyi başlatıyoruz. Süreci hızlandırabilmemiz adına, lütfen sipariş numaranız #11025 ile birlikte eksik olan ürünlerin görsellerini veya isimlerini bizimle paylaşın. Destek ekibimiz durumu öncelikli olarak ele alacak ve eksik ürünlerinizin gönderimini sağlayacaktır. 🕒 İletişim Saatleri: Hafta içi 10:00 – 18:00 Yaşanan gecikmeden dolayı tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. İrva Collection Müşteri Destek Ekibi
Buraya yazdıktan 2.5 ay sonra daha bekletildim, oyalandım ne iade ne de ürünlerimi alamadım ama 26 Ocak'ta ısrar sonucu iade yapıldı çok şükür ben kurtuldum umarım başına gelen diğer kişilerde iadelerini/ürünlerini alabilir bu işletmeden.
