İrva Collection’da Sipariş İptali Ve İade Sorunu

İrva Collection isimli internet sitesinden 16 Haziran tarihinde bijuteri takı kavanozu siparişi verdim. Ürün kargo ücretiyle birlikte toplam 419 TL tuttu ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş ekranında #29343 numarası görünüyor, sipariş numaramın bu olduğunu düşünüyorum.

Firma yaklaşık 1 ay boyunca siparişimi bekletti, herhangi bir gönderim yapılmadı. Ardından hiçbir bilgilendirme yapmadan siparişi otomatik olarak iptal ettiler. Sipariş iptal edilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ödediğim ücret iade edilmedi.

Kendilerine WhatsApp hattı üzerinden yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mail yoluyla ulaştığımda ise iade yapılacağı söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve yine bir bilgilendirme almadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve banka kartımdan çekilen toplam 419 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Attıkları mailde paranız iade olmuştur diyor ama benim kartıma böyle bir para gelmedi attıkları mail bilir yanlış attığım fotoğraflara bakarsanız bir para iadesi yapılmadı diyor bir de para iadesi yapıldı diyor hiçbir işleri tam değil