to read complaints and reviews, or file yours.İrva Collection'dan 18 Gün Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve İadesi
30 Mayıs tarihinde İrva Collection internet sitesi üzerinden 7 parça takı siparişi verdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoya dair herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Sipariş numaram #28689’dur.
Siparişi iptal etmek ve para iadesi almak istiyorum ancak internet sitesinde iptal seçeneği bulunmuyor. Bu nedenle hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca sitede yer alan 850 ile başlayan telefonu defalarca aradım, her seferinde meşgul çaldı ve kimseye ulaşamadım.
Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Ürünlerim gönderilmeyecekse siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Mayıs tarihinde İrvacollection internet sitesi üzerinden toplam 550 TL tutarında takı alışverişi yaptım. 17 Haziran’da bu alışverişimin iptalini talep etmeme rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın halen ücret iadem yapılmadı.
Firma ile iletişime geçmek için belirtilen 850’li numarayı defalarca aradığım halde telefon hiç açılmıyor. Bankamla da görüştüm, kendilerinin tarafında herhangi bir sorun olmadığını, iade işleminin henüz oluşmadığını ilettiler. Bugün hem WhatsApp üzerinden mesaj attım hem de mail gönderdim fakat bunlara da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Uzun süredir herhangi bir işlem yapılmaması ve muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 28689 numaralı siparişime ait 550 TL’lik ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
