Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Destek

Ironathleticsclub internet sitesi üzerinden 1 Ağustos 2026 Cumartesi günü 39000 numaralı siparişimle spor tişörtü, şort, sporcu atleti gibi ürünler içeren toplam 4028 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Site üzerinde ürünler “kargolandı” olarak görünmesine rağmen kargo firması tarafından bana hiçbir bilgi ulaşmadı.

Durumu ilk olarak WhatsApp destek hattına ilettiğimde, sadece destek ekibinin benimle iletişime geçeceğine dair otomatik bir yanıt aldım, sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Instagram üzerinden direkt mesaj yoluyla durumu anlattığımda bu kez ufak bir aksama yaşandığı ve kargo çıkışımın ertesi gün için planlandığı söylendi, ancak yine kargo firması tarafından tarafıma herhangi bir bilgi gelmedi. Tekrar Instagram’dan “kargo ile ilgili herhangi bir bilgi gelmedi” şeklinde yazdığım mesaja ise sadece görülüp hiçbir yanıt verilmedi. E-posta ile yaptığım başvuru da cevapsız kaldı.

Yaklaşık 2 yıldır faaliyet gösteren bir firmanın müşterisine karşı bu kadar ilgisiz ve yanıtsız kalması bende ciddi soru işaretlerine neden oldu. Ücretini ödediğim halde ürünlerime ulaşamamam, muhatap bulamamak ve süreç hakkında bilgilendirilmemek nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili kargo sürecinin derhal netleştirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin misli ile giderilmesini talep ediyorum.