to read complaints and reviews, or file yours.İron Athletics Club'tan Kargo Gecikmesi Nedeniyle İade Talebi
5 Nisan’da İron Athletics Club internet mağazasından 25670 sipariş numarasıyla 3 t‑shirt ve 1 şort satın aldım, toplam 2.518,20 TL ödemeyi aynı gün tek çekim olarak yaptım. Sipariş sonrası kargoya verilme süresini sorduğumda, kampanya dönemi gerekçe gösterilerek ürünlerin en geç Cuma veya Pazartesi günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.
Bugün Pazartesi olmasına rağmen sipariş sadece “kargoya hazır” statüsüne alınmış durumda, kargo firmasına teslim edilmedi. Tekrar yazıp ürünlerin ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda ise yalnızca kargo firmasından SMS alacağım ve bu hafta teslim olacağı yönünde, son derece muğlak ve ucu açık bir cevap verildi. 9 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargonun ortada olmaması ve net bir tarih paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle kendilerine iade talebimi ilettim ve bu siparişe ait ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca banka süreçlerinde kullanabilmem için iade işlemine dair referans kodunun açıkça paylaşılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve banka chargeback süreci dahil olmak üzere tüm yasal yolları kullanacağımı belirtmek isterim.
Biraz uğraşmış olsak da son mesajım üstüne firma sahibi iletişime geçip süreci olması gerektiği gibi yönetti ve dediği günde kargoya teslim edildi yaklaşık 10-11 gün sürdü tüm bu süreç. Kötü bir müşteri deneyimi fakat yetkili son anda ilgilenip çözdü ürünler ise eksiksiz güzel paketlenmiş şekilde geldi kalite olarak da bence güzel. Teşekkürler
Firma sahibi iletişime geçip yardımcı oldu ürünler dediği tarihte de teslim edildi. Kalite olarak da gayet güzel.
