Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

İron athletics Club isimli internet sitesinden 1 Haziran tarihinde giyim ürünlerinden oluşan 6 parça sipariş verdim. Toplam 2.059,20 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile 3 taksit halinde ödedim. Siparişim 31636 numarasıyla oluşturuldu.

Sipariş durumum ilk 4 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü, 4 Haziran tarihinde ise “kargoya hazır” ibaresine geçti. Bugün 9 Haziran olmasına rağmen hâlâ “kargoya hazır” olarak beklemede görünüyor ve kargo firması olarak Hepsijet bilgisi yer almasına rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, ne bilgi veriliyor ne de gecikme ile ilgili bir açıklama yapılıyor. Hem ödemenin alınmış olması hem de günlerdir hiçbir aksiyon alınmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numarası 31636 olan, toplam 2.059,20 TL tutarındaki giyim ürünlerimin Hepsijet aracılığıyla vakit kaybedilmeden kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama ve gerekirse çözüm odaklı alternatif bir yol sunulmasını bekliyorum.