to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapılan Kolye Ve Bilekliklerin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
26 Eylül’de Çanakkale 17 Burda AVM’deki Irisland standından kişiye özel iris göz çekimi ile hazırlanan kolye ve bileklik siparişi verdik. Ödemeyi toplam 5.600 TL olarak IBAN üzerinden peşin havale/EFT ile gerçekleştirdik ve bize ürünlerin en geç 7 gün içinde gönderileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine karşın ürünlerimiz hâlâ tarafımıza ulaştırılmadı.
Bu süreçte Irisland ile defalarca kez iletişime geçtik ancak her seferinde teslimat tarihi ileri bir tarihe ertelendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Peşin ödeme yapmış olmamıza rağmen bu kadar uzun süre boyunca ne ürünleri teslim almamız ne de net ve güven verici bir bilgilendirme yapılması kabul edilebilir değil.
Ödemesini yaptığım kolye ve bilekliklerin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 5.600 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Seda hanım Öncelikle yaşanan teslimat gecikmesi nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız süreci ve bu durumun yarattığı memnuniyetsizliği anlıyor, geri bildiriminizi önemsiyoruz. Irisland olarak kişiye özel hazırladığımız kolye ve bilekliklerimizi, uzun yıllar boyunca severek kullanabilmeniz ve sizlere ömür boyu eşlik edecek özel bir hatıra olması için el işçiliğiyle, büyük bir özen ve titizlikle hazırlıyoruz. **Siparişinizin hazırlık süreci tamamlanmış olup ürünleriniz kargoya verilmiştir. 16 Ekim Cuma günü tarafınıza teslim edilmesi beklenmektedir.** Ürünlerimizin kalitesinden ödün vermeden sizlere en iyi deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Ancak bu süreçte yaşanan gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin farkındayız. Bu konuda gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Dileriz ki gözlerinizin eşsiz güzelliğini taşıyan bu özel tasarımlarımızı uzun yıllar boyunca mutlulukla kullanırsınız. **Irisland Ailesi olarak anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz.** 👁️✨
