Aynı Gün Teslimat Sözü Verilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

İqosterminal.com internet sitesi üzerinden ıqos iluma Kit ve terea ürünlerini içeren bir sipariş oluşturdum. Sipariş bedeli olan 8.755 TL’yi 20 Ekim 2026 tarihinde Garanti BBVA aracılığıyla havale yoluyla ödedim. Siparişim sırasında aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve WhatsApp yazışmalarında ürünlerin en geç 2 saat içinde teslim edileceği tarafıma açıkça bildirildi.

Belirtilen süreler geçmesine rağmen ürünler hiç teslim edilmedi. Siparişimle ilgili olarak satıcıyla WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen ne ürünler gönderildi ne de sorunumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı, mesajlarıma da artık yanıt verilmemeye başlandı. Bu süreçte ödeme alınmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve iletişimin kesilmesi nedeniyle açıkça dolandırıldığımı düşünüyorum.

Ödeme dekontum, sipariş detaylarım ve teslimat süresine ilişkin WhatsApp yazışmalarım mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim. Ürünlerin hiç teslim edilmemesi ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle ödediğim 8.755 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.