iqossigara.com Ödenen Aynı Gün Teslimat Ücreti Karşılığında Ürün Gönderilmedi Ve İade Yok

Iqos Elektronik Sigara Türkiye adıyla faaliyet gösteren iqoslog.com sitesi üzerinden “ıqos iluma One + 1 Karton Terea Kampanyası” ürününü içeren bir sipariş verdim. Aynı gün teslimat yapılacağı belirtilen hizmet için ayrıca ek bir ücret ödedim. Ödemeyi 14.09.2026 tarihinde Garanti BBVA hesabımdan 4.435 TL fast transferiyle gerçekleştirdim ve dekontu da kendilerine ilettim.

Ödeme yapmama ve dekontu göndermeme rağmen siparişini verdiğim ürünler hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne ürünler gönderiliyor ne de aynı gün teslimat için alınan ek ücretle birlikte ödediğim toplam tutar iade ediliyor. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen ya dönüş yapılmıyor ya da oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca iletişim numaralarını sürekli değiştirdikleri için aynı numaraya bir daha asla ulaşılamıyor, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini veya hiçbir kesinti yapılmadan toplam 4.435 TL tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca aynı gün teslimat ücreti alınıp hizmetin verilmemesi, iletişim numaralarının sürekli değiştirilmesi ve tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.