to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 4535 TL’lik Siparişte Bilgilendirme Ve Kargo Eksikliği
4 Ağustos 2026 tarihinde iqossigara.com sitesi üzerinden kampanyalı ürün olarak bir ıqos cihazı ve bir karton ürün siparişi verdim. Toplam 4.535 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale/Fast yoluyla C**** Ü****** adına gönderdim, dekontu da kendilerine ilettim.
Siparişim onaylandığı halde ne kargoya verildiğine ne de ödemenin alındığına dair herhangi bir bilgilendirme maili almadım. Bunun üzerine WhatsApp hattından yazdım, benden sipariş numaramı istediler, paylaştıktan sonra ise mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca hem yazdım hem de aradım ancak hiçbirine cevap verilmedi.
Firma ile ilk alışverişimdi ve yaşadığım bu durum sebebiyle ciddi bir mağduriyet içindeyim. 4.535 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
4 Ağustos 2026 tarihinde iqossigara.com sitesi üzerinden Selen Yavaş adına 27495 numaralı sipariş ile toplam 4.535 TL tutarında ıqos cihazı ve 1 karton kampanyasını satın aldım. Ödemeyi IBAN üzerinden fast para transferiyle yaptım ve dekontu kendilerine ilettim, sitede de siparişimin onaylandığı görünüyor.
Buna rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ödeme alındığına ya da kargo sürecine dair herhangi bir e‑posta gelmedi. Bunun üzerine WhatsApp hattından kendilerine ulaştım, benden sipariş numaramı istediler fakat numarayı yazmama rağmen daha sonra hiçbir mesajıma dönüş yapmadılar. Defalarca aramama ve yazmama rağmen ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma geri dönüş yapılıyor.
Ne ödediğim 4.535 TL tarafıma iade edildi ne de siparişim gönderildi. Ya ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde derhal iade edilmesini talep ediyorum.
