Ödeme Yapıldı Ama Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

7 Temmuz 2026 tarihinde iqossigara.com adlı internet sitesi üzerinden ıqos İluma ı isimli ürün için 4.590 TL tutarında EFT ile ödeme yaptım. Ödeme yaptıktan sonra siparişimin kargoya verileceği söylendi ancak herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünüm gönderilmedi.

İlk başta telefon ile ulaştığımda tarafıma siparişimin kargoya verileceği bildirildi, daha sonra ise üst üste aradığım için numaram engellendi ve iletişim tamamen kesildi. Farklı numaralardan arayarak ve WhatsApp üzerinden ulaştığımda bu kez siparişimin iptal edileceği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ne siparişim iptal edildi ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen ortada ne ürünüm var ne de param iade edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 4.590 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.