Ödeme Alındı Ama Ürün Kargoya Verilmedi Ve Destek Yok

18.07.2026 tarihinde iqossigara.com adlı internet sitesi üzerinden ıqos One ürününü sipariş ettim. Toplam 3.500 TL ödemeyi havale/EFT yoluyla yaptım ve dekontta 26554 numaralı sipariş bilgisi yer alıyor. Ödeme onaylandıktan sonra tarafıma ürünün kargoya verileceği ve bilgi paylaşılacağı söylendi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünüm de teslim edilmedi.

Siparişten sonra hem site üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mesajlarıma ve aramalarıma yanıt verilmiyor. Ödeme alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve sonrasında irtibatın kesilmesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da 3.500 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.