Apple Türkiye'de Ghost Screen Sorunu Çözüme Ulaşmadı, Ürün Değişimi Talebi

Apple Türkiye’den satın aldığım iPhone 16 Pro 128 GB cihazımda Mayıs 2025’ten beri ghost screen (ekranda hayalet görüntü) sorunu yaşıyorum. Cihazı İstanbul Zorlu Center’daki Apple yetkili servisine defalarca götürdüm.

Servis, cihazda ana kart dahil neredeyse her şeyi değiştirdiklerini, ancak sorunun hâlâ devam ettiğini, bu nedenle problemin yazılımsal olduğunu söyledi. Buna rağmen cihaz değişimi yapmayı kabul etmediler ve beni kalıcı bir çözümsüzlük içinde bıraktılar. Ayrıca cihazın neredeyse tüm parçaları değiştiği için, ikinci elde satmak istediğimde ciddi değer kaybına uğruyor ve bu durum maddi açıdan da mağduriyet yaratıyor.

Donanım parçaları değiştirilmesine rağmen sorun giderilemiyorsa, bunun kullanıcı hatası olmadığı açık şekilde ortadadır. Bu nedenle Apple’dan, ayıplı hale gelen iPhone 16 Pro cihazım için hiçbir ek ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.