to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Bilgilendirme Eksikliği Ve Onaysız Parça Değişimi Mağduriyeti
İPhone 15 model cihazımı 13 Ağustos tarihinde, garanti kapsamında yaşadığım donanımsal bir sorun nedeniyle Nevşehir 5M Migros’tan aldığım ürünüm için yetkili servise gönderdim. Ürünü göndermeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve temsilci, sorunun donanımsal olduğunu ve garanti kapsamında olduğu için servise yönlendirdi.
Ancak, ürünüm servisteyken rızam ve bilgim dışında işlemler yapılmış, bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış ve onayım alınmamıştır. Özellikle ön ekran, arka kasa, arka kamera ve ana kart gibi temel parçaların değiştirildiğini öğrendim. Yetkili servis tarafından tarafıma herhangi bir belge ya da servis raporu da bildirilmemiştir. Şu anda ürünüm kargoda ve elime ulaştığında servis raporunu yazılı olarak alacağım.
Bu süreçte iletişim eksikliği, bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin artması nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşadım. Yaklaşık bir aydır ürünümden faydalanamıyorum ve yaşanan bu durumdan dolayı hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşıyorum.
Öncelikli talebim ürün değişimi, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Bu bahsi geçen işlemler servise gönderirken özellikle kamera dıșında bașka hiçbir parçanın değișmesini istemiyorum diye belirtmeme rağmen yapıldı ve bu bahsi geçen cihazın 1 aylık cihaz olması bașka bir tartıșma konusu.
