Yeni Macbook Pro’da Kullanımda Pil Arızası, Garanti Süresi Bittiği Rağmen Ücretsiz Değişim Talebi

2022 yılında satın aldığım 2021 model 14 inç M1 Pro MacBook Pro cihazım bugüne kadar hiç kullanılmamış, ilk kez bu hafta kutusundan çıkarılarak çalıştırılmak istenmiştir. İlk kullanımda cihazın şarj almadığı fark edildi ve cihaz, KVK yetkili servisine götürüldü.

KVK servisinde yapılan inceleme sonucunda pil arızası tespit edildi ve KVK servis kayıt numarası 2602627887 ile işlem açıldı. Ancak garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle tarafıma yalnızca ücretli pil değişimi seçeneği sunuldu.

Bu cihazın hiç kullanılmamış olması, şarj döngüsünün yok denecek kadar az olması ve arızanın daha ilk kullanımda ortaya çıkması, sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim, depolama koşulları veya bileşen kaynaklı gizli bir ayıptan kaynaklandığını açıkça ortaya koymaktadır. Hiç kullanılmamış bir cihazın ilk açılışında pil arızası vermesi, kullanıcı olarak benim kontrol edebileceğim veya öngörebileceğim bir durum değildir.

Tüm bu nedenlerle, garanti süresi dolmuş olsa dahi, somut durumun gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesini ve MacBook Pro cihazımın pilinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.