to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan İphone 15'te Üretim Hatası Ve Yavaş Çözüm Süreci Mağduriyeti
22 Ekim 2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’deki Vatan Bilgisayar (Gazi Mustafa Kemal Paşa Mah. Atatürk Cad. No:110) şubesinden iPhone 15 256GB model cihazı satın aldım. Fatura numaram: 2025000037423. Cihazı aldığım ilk günden itibaren, ekranın içine hafifçe bastırıldığında ekranın içerisinde boşluk olduğunu fark ettim. Bu kadar pahalı ve Premium olarak lanse edilen bir cihazda böyle bir üretim hatası olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Sorunu ilk gün bildirmeme rağmen, kullanmaya devam etmem ve sorun devam ederse servise gönderileceği söylendi. Bugün cihazı şubeye teslim ettim, servise gönderileceği belirtildi. Cihazım garanti kapsamında ve henüz 10 günlük. Ancak şu an telefonsuzum ve bana herhangi bir geçici cihaz ya da alternatif çözüm sunulmadı.
Apple gibi bir markadan kalite ve güven beklerken, böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözüm sürecinin uzaması beni mağdur etti. Cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Acil olarak, Apple müşteri memnuniyetine yakışır şekilde hızlı bir çözüm bekliyorum.
Apple müşteri hizmetlerini aradım vatandan almış olduğum için kendilerinin yardımcı olamayacağını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemde bir sıkıntı olmayacağını söylediler yazıklar olsun mağdur oldum paramla rezil oldum
