Yeni Alınan İphone 15'te Ciddi Arızalar Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku

2023 Aralık ayında yaklaşık 50 bin TL’ye aldığım iPhone 15 cihazım, bir haftadır kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve hoparlörlerinden de düzgün ses gelmemeye başladı. Ayrıca dokunmatiğinde de sıkıntı yaşadım; gelen aramaları açamıyordum. Hiçbir şekilde düşürmedim, darbe almadı, sıvı teması olmadı ve cihazımda kırık ya da hasar yok. Sadece kapanma ve dokunmatik problemi nedeniyle garanti kapsamında Apple yetkili servisine (Müşteri No: 2502461619) gönderdim.

Apple garanti servisi bana kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle şarj yeri için 34 bin TL’lik bir fatura gönderdi. Telefonu uzun ömürlü kullanmak için yüksek bir ücret ödeyerek aldım ve garantisi devam ederken bu şekilde bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımda hiçbir kullanıcı hatası yoktur, tüm sorunlar kendiliğinden ortaya çıkmıştır.

Apple’dan beklentim, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Cihazıma çok iyi bakıyorum ve bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanması ve bana yüksek bir fatura gönderilmesi kabul edilemez. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve cihaz değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.