Yazılım Güncellemesi Sonrası Kamera Ve Flaş Arızası İçin Ücretsiz Destek Talebi

3 Eylül akşamı saat 21:00-21:30 civarında iPhone 14 cihazıma yazılım güncellemesi yaptıktan sonra, kameram ve flaşım çalışmamaya başladı. Ekranda “kamera algılanamadı” şeklinde bir bildirim aldım. Bu sorunun güncelleme sonrasında ortaya çıkması bana mantıksız geliyor, çünkü daha önce hiç böyle bir problem yaşamamıştım.

Hemen ardından İstanbul Zorlu Center’daki Apple yetkili servisine ve Apple Support’a başvurdum. Bana cihazımın garanti süresinin bittiği (garantim 5 Mart 2025’te sona erdiği belirtildi) ve sorunun donanımla ilgili olduğu, ancak garanti dışı olduğu için yalnızca ücret karşılığında onarım yapılabileceği söylendi. Yazılım güncellemesi sonrası böyle bir arıza oluşmasının donanım kaynaklı olduğuna ikna olamıyorum.

Ücretli onarım teklifini kabul etmiyorum. Yazılım güncellemesi sonrası oluşan bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini, gerekirse tekrar bir yazılım güncellemesiyle ya da ücretsiz onarımla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.