Yazılım Güncellemesi Sonrası Kamera Bozukluğu Ve Günlerce Telefonsuz Kalma Sorunu

15 Eylül’de Sakarya Serdivan AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 82.000 TL ödeyerek iPhone 16 satın aldım. Telefonu aldıktan kısa süre sonra yapılan yazılım güncellemesinin ardından arka kamerayla çektiğim fotoğraflar ayna gibi yansımak yerine ters dönmüş şekilde görünüyor ve bu durum düzenli olarak devam ediyor. Live fotoğraflarda ise hareket esnasında görüntü bozukluğu oluyor.

Yaşadığım sorun üzerine telefonu aldığım Media Markt mağazasına başvurdum, onlar da beni Apple’a yönlendirdi. Apple tarafı ise telefonu en az iki gün incelemeye almak istediklerini söyledi. Ben kamu görevlisiyim ve telefonumun günlük işlerim için zorunlu olarak yanımda olması gerekiyor; henüz 5 günlük bir cihaz için günlerce telefonsuz kalmam bekleniyor. Bu kadar yeni ve yüksek bedel ödenmiş bir telefonda yazılım kaynaklı bir sorun yaşamak ve üstüne cihazın inceleme için alınmak istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonumun bu sorunla daha fazla zaman kaybetmeden ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek kalıcı ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.