Garanti Dışı İphone 13 Batarya Şişmesi Ve Ekran Kabarması Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi

Aralık 2023’te Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 13 cihazımı garanti süresi sorunsuz şekilde kullandım. Garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra ise sabah uyandığımda telefonun ekranında kabarma ve açıklık olduğunu fark ettim. Araştırdığımda iPhone 13 modellerinde batarya şişmesi ve buna bağlı ekran kabarmasının kronik bir sorun olarak pek çok kullanıcıda yaşandığını gördüm. Yaklaşık 1 haftadır cihazı bu sebeple kullanmıyorum.

Durumu öğrendikten sonra önce Vatan Bilgisayar’a başvurdum ancak garanti süresi bittiği için müdahale edemeyeceklerini, servise götürmem gerektiğini söylediler. Bulunduğum şehirde yetkili servis olmadığı için Ankara’ya götürmem gerekiyor. Servisi aradığımda ise garanti süresi dolduğu gerekçesiyle sadece ücretli işlem yapabileceklerini ifade ettiler. Ancak cihazdaki bu sorunun benim kullanım hatamdan değil, kronik bir üretim kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum.

Apple’dan, kullanıcı hatası olmayan bu kronik sorunun garanti süresi çok kısa süre sonra ortaya çıkması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cihazım için ücretsiz onarım ya da gerekirse cihaz değişimi talep ediyorum.