Üretim Hatası Olan İPhone 16 İçin Haksız 36.259 TL Ücret İptali Talebi

iPhone 16 model telefonum açılmadığı için yaklaşık bir hafta önce, bayramdan üç gün önce Bursa Korupark’taki Gürgençler servisine götürdüm. Oradaki görevli, iPhone 16’larda bu durumun üretim hatası olabileceğini açıkça ifade etti. Buna rağmen daha sonra tarafıma 36.259 TL tutarında bir onarım ücreti çıkarıldı ve sorun sanki benim hatammış gibi gösterilmeye çalışıldı.

Telefonu kendilerinden kiralayarak kullanan, maaşla geçinen biriyim ve bu ücreti ödeme imkanım kesinlikle yok. Cihazda darbe, çizik, sıvı teması gibi hiçbir hasar yokken, önce üretim hatası denip sonra beni sorumlu tutmaları hem haksız hem de güven kırıcı bir yaklaşım oldu.

Üretim hatası olduğu belirtilen bu arızanın tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, garanti/kiralama koşulları çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını ve bana çıkarılan 36.259 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.