Tekrarlayan Batarya Şişmesi Ve Çalışmaz Durumda Teslim Edilen İPhone 15 İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Garanti kapsamındaki iPhone 15 cihazımda 5. Ayda batarya şişmesi sorunu yaşadım ve Konya Selçuklu’da bulunan Gürgençler Apple yetkili servisine başvurdum. Cihazımın kasasındaki kusurların fotoğrafları servis tarafından çekilerek cihaz benden onarım için teslim alındı. Daha sonra tarafıma, garanti kapsamında yalnızca batarya değişimi yapıldığı söylenerek cihazım teslim edildi.

Aradan geçen yaklaşık 3 ayın ardından cihazımın bataryası tekrar şişti ve 31.08.2026 tarihinde aynı servise yeniden başvurdum. Bu kez cihazımdaki kasadaki kusurlar için darbeden kaynaklı olduğu iddia edilerek 36.000 TL onarım ücreti çıkarıldı. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttim ve cihazımı geri almak istediğimde, bana tamamen çalışmaz, kullanılamaz halde, açılmayan bir cihaz teslim edildi. İlk başvuruda kasadaki aynı kusurlar sorun sayılmazken, üç ay sonra tekrar eden aynı problemde bu kusurlar gerekçe gösterilerek garanti kapsamı dışına çıkarılmam beni mağdur etmiştir.

Cihazımda tekrarlayan arıza bulunduğunu, batarya şişmesi probleminin çözülmediğini ve cihazımın yetkili servisten çalışmaz halde tarafıma teslim edildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, tekrarlayan kusur kapsamında iPhone 15 cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.