to read complaints and reviews, or file yours.
Aldığım iPhone 15 cihazım 31.08.2026 tarihinde aniden kapandı, şarj almadı ve hiç açılmadı. Cihazı Gürgençler’e götürdüm
Servis sürecinde ekran arka kamera ve arka cam hariç değiştiğini söylediler değişmedik parçası kalmadı, tüm donanımın değiştiği söylendi. Cihaz tamirden döndüğünde bu kez ekranda çizikler vardı ve telefon ikinci kez servise gitmek zorunda kaldı. Servisle yaptığım görüşmelerde telefonumun bire bir değişim yapılacağı bilgisi verildi, almaya gittiğimde değişim değil ekranın sadece değişim yapılıp gönderildiği söylendi. Elime geçen ürünle ilgili tatmin edici ve net bir çözüm sunulmadı.
Hem Gürgençler hem de Apple servis tarafı, sorumluluğu sürekli karşı tarafa atarak beni ortada bırakıyor. Gürgençler, “Biz sadece yönlendiriyoruz, tüm işlemleri Apple servisi yapıyor” diyerek işin içinden çıkıyor, servis ise süreci Gürgençler’e havale ediyor. Tüm bu işlemlere rağmen servis sürecinin “finale erdiği ve kapatıldığı” bilgisi verildi, buna rağmen ortada mağduriyetimi giderecek bir çözüm bulunmuyor. Bu kadar parça değişimi yapılmış, iki kez servise gitmiş ve ekranı dahi çizilmiş bir telefonu tamir görmüş parça değişimi yapılmış haliyle kullanmak istemiyorum.
Ben Hüseyin a******* olarak, artık bu süreçte net ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Cihazımın yenisi ile birebir, hatasız ve çiziksiz şekilde değiştirilmesini, sürekli tamir ve parça değişimiyle oyalamak yerine kullanıcı olarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
