Suya Dayanıklı Reklamı Yanıltıyor: Garantiden Düşen İPhone 16 Şikayeti

İPhone 16 cihazımı suya ve sıçramaya dayanıklı olarak reklam edildiği için gönül rahatlığıyla kullanıyordum. Ancak 28 Nisan’da telefonum cebimdeyken su çekti ve hoparlör tamamen gitti. Cihazı herhangi bir şekilde suya bilerek sokmadığım halde bu sorunla karşılaştım.

Bunun üzerine cihazımı Apple yetkili servis Diyarbakır Başarı Teknik Servisi’ne teslim ettim. İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Suya ve sıçramaya dayanıklı diye lanse edilen bir ürünün bu şekilde hemen kullanıcı hatasına bağlanmasını adil bulmuyorum.

Garantili bir cihazın arkasında durulmasını, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşım sergilenmesini beklerken tam tersine sadece ücret odaklı bir yaklaşım ile karşılaştım. A645100014 numaralı servis kaydımla ilgili olarak, cihazımın ücretsiz şekilde onarılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.