Stok Yokluğu Nedeniyle Randevuya Gidip 200 Km Yol Kaybı Yaşadım

21.04.2026 tarihinde saat 14:40 için iPhone 13 cihazımın pil değişimi amacıyla Diyarbakır Başarı servisine randevu aldım. Randevuyu oluştururken sistemde pil değişim ücretinin 4.300 TL olduğu bilgisi ekranda görünüyordu ve buna göre planlama yaptım. Cihazım garanti dışı olmasına rağmen ücret konusunda net bilgiye sahiptim, bu yüzden özellikle bu randevu saatine göre program yaparak yaklaşık 200 km yol gidip servise ulaştım.

Servise randevu saatimde gittiğimde ise pilin ellerinde olmadığını, pilin ancak 1 hafta 10 gün içinde temin edilebileceğini söylediler. Parça stokta yoksa, bana neden randevu verildiğini ve neden 200 km yol gitmek zorunda bırakıldığımı anlayamıyorum. En azından pilin geliş tarihi baz alınarak randevu oluşturulması veya stok durumu hakkında önceden bilgilendirilmem gerekiyordu.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, randevu sistemi ile stok durumunun uyumlu hale getirilmesini, benzer bir durumda yeniden mağdur olmamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman ve yol kaybımın telafisine yönelik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.