Garanti Kapsamındaki Magsafe Kılıfının Kısa Sürede Aşınması Ve Servisin Çözüm Sunmaması

İPhone 13 için aldığım Apple magsafe kılıfı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Son 2 aydır kılıfta belirgin aşınmalar ve yıpranmalar oluştu, özellikle son zamanlarda kılıf neredeyse kullanılmaz hale geldi. Ürün hala garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

03.04.2026 tarihinde Diyarbakır’daki Başarı servisine başvurdum. Ürünü inceledikten sonra bana bunun “kullanıcı hatası” olduğunu ve Apple’ın artık kolay değişim yapmadığını söyleyerek değişim ya da başka bir çözüm sunmadılar. Garanti devam etmesine rağmen bu şekilde geri çevrilmem ve ödediğim yüksek bedelin karşılığını alamamam kabul edilebilir değil.

Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranmanın normal olmadığını düşünüyorum. Kılıfımın garanti kapsamında incelenerek değişim yapılmasını veya uygun görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.