Şok Mağazasından Sipariş Edilen Telefonun Teslimatı Gecikti Ve Kargo Takibi Yok

14.03.2026 tarihinde Şok’un online mağazasından iPhone 16 model bir telefon siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir takip numarası da iletilmedi.

Bu süreçte Şok müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bildiri oluşturduklarını, dönüş yapılacağını söylediler; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, ne bilgilendirme mesajı aldım ne de kargo süreciyle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Siparişini günlerdir bekleyen bir müşteri olarak, aldığım ürünün hiçbir gerekçe olmadan bu kadar gecikmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş vermiş olduğum iPhone 16’nın daha fazla zaman kaybedilmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.