to read complaints and reviews, or file yours. 
İPhone 11 cihazımın kamerasında arıza olması nedeniyle 15.12.2025 tarihinde Trabzon Gürgençler Yetkili Servisi’ne başvurdum ve cihazı teslim ettim. Kamera arızasının giderilmesi için benden 4.800 TL ücret alındı. Onarımın yapıldığı söylenerek cihaz tarafıma teslim edildi.
Cihazı teslim aldıktan sonra bu kez dokunmatik arızası ortaya çıktı. Bu sorun, cihazı ilk servise teslim etmeden önce kesinlikle yoktu. Bunun üzerine cihazı tekrar Trabzon Gürgençler Yetkili Servisi’ne götürdüm. Burada da onarım yapıldığı söylenmesine rağmen dokunmatik sorunu giderilmedi ve cihaz yine arızalı şekilde bana teslim edildi.
Sorunun devam etmesi üzerine bu defa Viaport Asya’daki yetkili servise başvurdum. Burada yapılan incelemede dokunmatik arızası servis tarafından da tespit edildi, ancak bu arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edilerek benden 9.000 TL ücret talep edildi. Bu ücreti ödemedim, çünkü dokunmatik arızası, Trabzon Gürgençler Yetkili Servisi’nin yaptığı onarım sonrasında ortaya çıkmıştır ve bu durum tamamen servis kaynaklı bir sorun niteliğindedir.
Tüm bu süreçte cihazım defalarca serviste kaldığı için uzun süre telefonsuz kaldım, günlük hayatımda ve
iletişimimde ciddi mağduriyet yaşadım. Yetkili servislerin kendi hatalarından kaynaklanan bir arıza için benden ücret talep etmesi ve beni haftalarca telefonsuz bırakması, benim açımdan ayıplı hizmettir.
Talebim; iPhone 11 cihazımın dokunmatik arızasının hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesi, bu mümkün değilse cihaz değişimi ya da bedel iadesi yapılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
İPhone 11 markalı cihazımızı Wi-Fi sorunları nedeniyle Gürgençler Ankamall yetkili servisine teslim ettim. Birkaç gün sonra telefon geldi ve yetkisiz işlem yapıldığını orijinal parça kullanılmadığı belirtildi. Ürün servis raporunda da belirtildiği şekilde daha önce hiç içi açılmadı ilk defa arıza ...
Yaklaşık 7 ay önce satın aldığım iPhone 13 cihazım, son güncellemeden sonra ön kamerası tamamen çalışmaz hâle geldiği için 21.12.2025 tarihinde Mall of İstanbul’daki Gürgençler Apple yetkili servisine götürüldü. 23.12.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak cihazın garanti dışı olduğu ve hoparlörde ...
04.03.2024 tarihinde Gürgençler Apple yetkili servisine iPhone 11 model telefonumu ekranda hafif bir karartı olduğu için bıraktım. Telefonda darbe, kırık veya herhangi bir hasar yoktu. Zaten bu durum servis formunda da belirtilmişti. Eski Apple servislerini düşünerek, 'Herhalde ekran değişimiyle uğr...
Aralık aynında 17.500 TL'ye iPhone 11 cihaz aldım. Aldığımdan beri özenle koruduğum cihazım 4 aydır yan tuş basmamaya başladı. Bu cihazı Gürgençler adında Apple teknik servise bıraktım. 2-3gün sonra cihazınıza güncelleme yapıldı herhangi bir sorun yok denildi. Orada denemek istedik ama cihazın şarjı...
Media Markt Şirketi’nden almış olduğum iPhone 12 model telefonumu aldığım günden beri son derece dikkatli ve temiz bir şekilde kullandım. Yaklaşık 2 hafta önce telefonum hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmadan kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Bu sorun sonrası cihazımı 5 Ocak t...
Yorumlar