to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Telefonun IMEI Kaydı Olmadan Kapanması Ve İade Talebi
Cepasya Bilişim İstanbul Avcılar şubesinden peşin ödeme ile bir adet iPhone 15 Pro Max aldım. Satış esnasında telefonun “ömürlük, kesinlikle kapanmaz” şeklinde ifadelerle garanti edildiği özellikle söylendi. Ancak 28.02.2026 tarihi itibarıyla tarafıma IMEI numarasının kayıtlı olmadığı ve 120 gün içinde cihazın kapanacağına dair bir mesaj geldi.
Cihazı alırken tarafıma hiçbir şekilde fatura, sözleşme veya resmi bir evrak verilmedi. Şu anda mağazayı aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ödediğim 16.500 TL’ye rağmen hem IMEI kaydı olmayan bir telefonla hem de ulaşamadığım bir satıcıyla baş başa bırakılmış durumdayım.
Cepasya Avcılar şubesinden aldığım bu telefonun IMEI kaydının derhal yasal şekilde yapılmasını, mümkün değilse cihazın koşulsuz olarak iade alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazanın bu yanıltıcı satış uygulamalarıyla ilgili gerekli adli ve idari incelemenin yapılmasını, kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Avcılar’daki Cepasya Bilişim şubesinden yaklaşık bir hafta önce kapıda kart ile ödemesini yaparak iPhone 15 Pro Max aldım. Cihazı satarken bana “ömürlük, hiçbir sorun yaşamazsınız” şeklinde vaatlerde bulundular, ancak kısa süre sonra hattıma IMEI kaydının olmadığı ve 120 gün içerisinde kapanacağı yönünde mesaj geldi.
Satış sırasında bana ne fatura ne fiş ne de herhangi bir belge verilmedi, sonradan da göndermediler. Ödeme yapmama ve cihazı almama rağmen resmi hiçbir evrakım bulunmuyor. Konu ile ilgili firmayı aradım ve yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermiyorlar.
Hem IMEI kaydı olmayan bir cihaz satılması hem de vaat edilen şekilde “ömürlük” denilerek insanları bu şekilde mağdur etmeleri nedeniyle şikayetçiyim. Cihaz için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
