Marmaris Teknosa’da Kutu Açılışında Şarj Portunda Metal Kıymık Ve Servis Cevapsızlığı

13 Şubat’ta satın aldığım iPhone 16’nın kutu açılışı sırasında, şarj soketi kısmında metal bir kıymık olduğunu fark ettik. Cihaz daha ilk açılışta bu şekilde olduğu için Marmaris Teknosa mağazasına başvurdum ve mağaza, telefonu KVK teknik servisine göndermemiz gerektiğini söyledi. 14 Şubat’ta cihaz Bakırköy KVK servisine gönderildi ve yalnızca telefonun eline ulaştığına dair bir SMS aldım; bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Cihazda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle, ürüne kesinlikle tamirat yapılmasını istemiyor, sıfır ürünle değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Kredi kartına taksitli olarak aldığım, kutusu daha yeni açılmış bir telefonda böyle bir problemle karşılaşmak ve 10 gündür net bir dönüş alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünüm hakkında hızlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.