to read complaints and reviews, or file yours. 
Cihaz: iPad Pro 12.9 (4. Nesil)
Seri No: DMPDK35RPV04
Vaka No: 102732462493
Servis No: srv14972 (Ocak 2023)
Cihazı aldıktan kısa süre sonra ekranın uyku modundan çıkmama (uyanamama) sorunu başladı. Bu sorun aralıklı olarak devam etmekte ve zamanla kötüleşmektedir. Garanti süresi içindeyken yetkili servis Gümüş Elma'ya başvurdum. Servis raporunda yalnızca “Gerekli güncellemeler yapılmıştır, testlerde sorun tekrarlanmamıştır” denilerek donanımsal onarım yapılmadı. Ancak sorun devam etti ve bugün (31.10.2025) Apple müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “garanti süresi doldu” gerekçesiyle talebim reddedildi.
Apple’ın bu yaklaşımı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a (tkhk) aykırıdır. Tkhk gereği, garanti süresi içinde bildirilen ve kalıcı olarak giderilmeyen, tekrarlayan ayıplardan üretici sorumluluğu devam eder. Ayrıca, tkhk Madde 12/2 uyarınca, “Ayıp, ağır kusur ya da hile ile gizlenmişse zaman aşımı hükümleri uygulanmaz.” Dolayısıyla, “garanti süresi doldu” gerekçesi geçersizdir. Apple’ın kendi “s. Consumer Rights” politikası da ulusal tüketici koruma yasalarının sağladığı haklara ek olduğunu açıkça belirtmektedir.
Cihazımın garanti süresi içinde bildirilen, ancak kalıcı olarak giderilmeyen üretim hatası kapsamında incelenerek, yasal yükümlülükler çerçevesinde ayıpsız misliyle değiştirilmesini (goodwill değişim) talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yasal kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Video kanıtı: https://drive.google.com/drive/folders/1CjV1wDgjQBBBKYnImUXk-XUov8AAV8ld
Getmobil’den sömestir tatilinde satın aldığım iPhone 12 cihazım kutudan iOS 26.3 ve pil sağlığı %100 olarak çıktı. Telefonu sadece yaklaşık 1 ay kadar, günde toplasanız 1–2 saat Instagram ve ara sıra oyun oynayarak kullandım, ağır bir kullanımım olmadı. Buna rağmen pil sağlığı şimdiden %97’ye düştü....
Apple ile ilgili yaşadığım çok ciddi bir güvenlik sorununu ve dolandırıcılık mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İPhone 12 cihazım, dolandırıcıların yönlendirmesiyle uzaktan silinip Activation Lock yapıldı ve şu an telefonumu kesinlikle kullanamıyorum. 25 Şubat 2026 tarihinde Telegram üzerinden tanı...
20.11.2025 tarihinde 212 Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 17 ve yanında Apple Watch se 2. Nesil 49 mm satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri WhatsApp üzerinden görüntülü aramalarda ciddi bir problem yaşıyorum ve bu sorun hâlâ devam ediyor. Annemi, kardeşimi ya da eşimi WhatsApp üzerinden...
11.04.2025 tarihinde iPhone 13 telefonumun pil değişimi için Zorlu Apple şubesine gittim. Pil değişimi sırasında ekranın çok ısındığını ve ekranın da değişmesi gerektiğini söylediler. Ertesi gün, 12.04.2025 tarihinde cihazımı Akasya şubesine gönderdiler ve o gün telefonumun pili ile ekranı değişti. ...
12 Aralık saat 05:58’de gelen e-posta ile App Store üzerinden Super Duolingo yıllık üyelik satın aldığım bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 12.12.2025 tarihinde satın alınan yıllık üyelik olmasına rağmen üyelik bitiş tarihi 30 Kasım 2026 olarak görünmektedir. Bu tarih, işlem tarihiyle uyumsuz olup işl...
Yorumlar