to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye cihazı ve garantisi devam eden Apple iPhone 15 Pro telefonumun 0.5X kamerasında leke oluştuğu için 31 Ekim 2025 tarihinde Apple Bağdat Caddesi mağazasına götürdüm. Cihazımın garantisinin geçerli olduğu teyit edildi, kamera testi yapılacağı ve testin ardından kamera lensinin garanti kapsamında ücretsiz değiştirileceği, yaklaşık 1 saat sonra gelip cihazı teslim alabileceğim söylendi.
Belirtilen süreden sonra mağazaya geri gittiğimde ise bu kez cihazı onaramayacaklarını, cihazın alt kısmındaki vidaları sökemediklerini söylediler. Çözüm olarak da telefonu dışarıdaki bir telefon tamircisine götürmemi, vidaları orada açtırıp tekrar getirmemi ve ondan sonra işleme devam edebileceklerini ifade ettiler. Bu kabul edilebilir bir yaklaşım olmadığı için itiraz ettim. Ardından teknisyenin çağırdığı servis müdürü, vidaların sökülememesini kullanıcı hatasına bağlamaya çalıştı. Cihazımın tamamen orijinal olduğunu ve ilk kez kendilerine tamir için getirdiğimi özellikle belirtmeme rağmen, vidaların sökülemediği tekrarlandı ve servisten ayrılmak zorunda kaldım. Bu süreçte vidalardan birinin zarar gördüğünü, diğerinin ise söküldüğünü fark ettim.
Aynı gün Akasya AVM’deki Apple mağazasına gittim ve orada da benzer şekilde, dışarıda telefon tamircisine gitmem, vidaları orada söktürmem ve sonrasında tekrar mağazaya dönmem gerektiği söylendi. Bu öneriyi de kabul etmedim ve mağazadan ayrıldım. Sonrasında Apple Destek hattını aradım; yetkili olduğu söylenen üst düzey bir kişiyle yaklaşık 1 hafta boyunca irtibatta kaldım. Ancak sonunda sorunu çözemeyeceklerini, hukuk yoluna başvurmam gerektiğini ifade ettiler.
Sonuç olarak, garantisi devam eden orijinal iPhone 15 Pro cihazımın 0.5X kamerasındaki leke sorunu hâlâ devam ediyor ve Apple tarafından ne onarım ne de makul bir çözüm sunulmuş durumda. Cihazımın garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden, kamera ve gerekiyorsa vidalar dahil olmak üzere yetkili servis tarafından eksiksiz şekilde onarılmasını ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak Apple Türkiye, Apple Bağdat Caddesi ve Apple Akasya AVM mağazalarının gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
20.06.2025 tarihinde iPhone 15 Pro telefonumu Ankara armadada ki başarı teknik servise iç ekran değişimi için verdim. Telefonumu inceleyip tamirini kabul ettiler ve ekran ücretini ödedim. Apple genel merkeze gidecek dediler. 10 gündür bekliyorum ve 30.06.2025te bana gelen dönüş "yetkisiz değişiklik ...
Aralık 2024’te garanti kapsamında olan iPhone 15 Pro cihazımın şişen pilini değiştirmek için Apple Bağdat Caddesi mağazasına başvurdum. Pil değişimi yapıldıktan sonra, cihazımın ekran içi yapışkanları ve alt ekran vidaları takılmadan tarafıma teslim edilmiş. Bu durumu yaklaşık bir ay sonra, telefonu...
İPhone 15 Pro Max telefonumda gün ışığında, koyu zeminlerde kameranın orta noktasında kırmızı bir leke fark ettim ve bu durum çektiğim fotoğraf ve videolarda açıkça görünüyordu. Ürünü satın aldıktan 7 ay sonra fark ettiğim bu sorun, telefonda yapılan bir dizi onarıma rağmen çözülemedi (arka kamera d...
22 Ekim 2023 tarihinde iPhone 15 Pro telefonum için Apple Akasya mağazasından telefon kılıfı satın aldım. Kasım ayında telefon tarafıma ulaşınca kılıfımı takarak kullanmaya başladım. Henüz 1 hafta geçince telefon kılıfı soyulmaya başladı, o zaman Akasya mağazasına götürdüğümde bana oradaki ilgililer...
Apple Akasya AVM de 1/4/2025 tarihinde 15 Pro telefonumun Pil değişimi sonrası ekranı bozuldu. Pil değişiminden önce hiçbir sorunu olmayan ekran 7/4/2025 tarihinde değişti. Ancak bu işlem telefonumda değer kaybı ve sorun olmayan bir parçanın (ekran) değişimine neden oldu. Bu nedenle kurumdan telefon...
Yorumlar