İPhone 15 Pro Max Kamera Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İPhone 15 Pro Max telefonumda gün ışığında, koyu zeminlerde kameranın orta noktasında kırmızı bir leke fark ettim ve bu durum çektiğim fotoğraf ve videolarda açıkça görünüyordu. Ürünü satın aldıktan 7 ay sonra fark ettiğim bu sorun, telefonda yapılan bir dizi onarıma rağmen çözülemedi (arka kamera değişimi, ana kart değişimi, formatlama vb.). Apple Zorlu mağazasında ise son olarak bana 'ışık oyunu o, Tüketici Mahkemesi'ne git' şeklinde öneride bulunularak mağazadan gönderildim. Apple Destek'e yazdım ve sıfır kapalı kutu ürün talebimi defalarca belirtmeme rağmen, iki hafta boyunca oyalandım. Mühendislik departmanına sorunu onaylattıktan sonra, değişim ürünü istemediğimi belirtmiş olmama rağmen yine de değişim ürünü önerildi. Şu an süreç Tüketici Mahkemesi'nde devam ediyor. Umarım olumlu bir sonuç alırım, buradan gelişmeleri güncelleyeceğim ve para iadesi olmasını bekliyorum. Satış sonrası desteği olmayan, müşteriyle ilgilenmeyen bir firma ile daha önce karşılaşmamıştım. Ayrıca bluetooth kulaklıklarının iki yıl sonra kullanılmaz hale geldiğini ve silikon telefon koruyucu kılıflarının bir yıl sonra deforme olduğunu belirtmek isterim.