iPhone Apple, Sıfır Ancak Kusurlu Ürün İçin Değişim Raporu Düzenlemiyor

Media Markt Maltepe Piazza Avm'den iPhone 15 cep telefonu aldım. Cihazı kullanmaya başladım ve ilk günden itibaren ekranda çizgi ve ahizeden cızırtı gelmeye başladı. Telefonu aldığım yere giderek sorunu bildirdim. Beni Apple merkeze yönlendirdiler ve oradan rapor almamı söylediler. Ben de soruna ait raporu Apple merkezden temin ederek tekrar Media Markt'a gittim ancak raporda iade veya değişim ibaresi yazılmamış olduğu için işlem yapmadılar ve tekrar Apple merkeze yönlendirdiler. Apple merkez ise bu ibareleri yazmaktan imtina ediyor ve sadece kusuru açıklayan bir rapor düzenliyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir telefon ile değişim talep ediyorum.