iPhone Apple Etkinleştirme Kilidi Açma

0 olarak aldığım iPhone 15 Pro da etkinleştirme kilidini kabuk etmiyor Apple destek hattına yaklaşık 1 aydır müracaatlarda bulunuyorum ama her defasında "merhaba, Apple ile irtibat kurduğunuz için teşekkür ederiz. Olay numaranız 102400572894. Talebinizi şu anda işleme alamıyoruz." sebep yok neden güncelleme yapamıyorsun açıklama yap ilave evrak istiyorsan söyle gönderilim. Apple Watch saat aldım ama etkinleştirme kilidi yüzünden bağlayamıyorum. Ne yapacağımı bilemedim. İstedikleri tüm evrakları ilettim sorunum çözülmüyor.