İlan Edilen Demir Tam Korumalı Kılıf Yerine Plastik Kılıf Gönderildi

Instagram üzerinden Tev Tele Kimya isimli firmadan iPhone 17 Pro ve iPhone 13 için “demir tam korumalı” telefon kılıfı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünler ilanda anlatıldığı gibi demir tam korumalı değil, bildiğimiz sıradan plastik kılıflar çıktı. Ürün ile ilan arasında bariz bir fark var ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Yaklaşık 750 TL tutarında ödemeyi bugün havale yoluyla gerçekleştirdim. Elimde ödeme dekontu ve yazışmalar dahil olmak üzere siparişe dair kayıtlar mevcuttur. Buna rağmen bana gönderilen ürünler vaat edilenden tamamen farklıdır.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ilan edilen “demir tam korumalı” ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve elimdeki tüm kanıtlarla süreci resmi olarak ilerleteceğimi belirtmek isterim.