İPhone 16 Pro'da İCloud Yedekleme Hatası: Fotoğraflar Geri Getirilemedi Ve Destek İlgisiz

Olay kimliği : 102819188649
iPhone 16 Pro 1 TB kullanıcısıyım.
İPhone 6 dan beri iPhone kullanıcısıyım yaklaşık 11 12 yıllık verilerim sürekli icloudumda yedeklenirdi. 6 dan 7 ye 7 den 11 e 11 den 16 ya geçtim ve verilerim sorunsuz yedeklemesi geri geldi.
Sonra şu an ki cihazımda parola sıfırlama durumunda kaldım yedekten geri yüklerim düşüncesiyle yükseltme satın almıştım zaten.
Geri yüklemede sadece fotoğraflarım geldi oda 2023 2024 ve 2025 in yarısı gelmedi.
Apple resmi desteğine başvurdum diyorum ki dün çekilen fotoğraf eş zamanlanmış son 6 ay eş zamanlanmış geriye dönük 2014/2022 yıllar arası verileri eş zamanlamış yedeklemiş ve bu eş zamanla yapılırken bu kaybolan veriler de hali hazır cihazımda mevcuttu neden onlar eş zamanlanmadı.
Bana uygun ortam şarj ve Wi-Fi bağlantısından bahsediyorlar diyorum mi eğer uygun ortam oluşmasaydı dün çektiğim resim eş zamanlanmazdı bir yazılım hatası var teknik ekibinize yönlendirirsiniz anakarttan mı kontrol edersiniz burda bir yazılım hatası var.
Hangi temsilciye bağlandıysam bencil tavırlarla karşılaştım silindiyse yapacak bir şey yok bizim yapabileceğimiz bir şey yok kaba tavırla adamı konuşturmuyorlar bile üstüne bir bardak su için demedikleri kaldı.

Apple’dan, öncelikle iCloud üzerinden silinen veya erişemediğim fotoğraflarımın mümkün olan her yöntem denenerek geri getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle ilgilenen müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşımın düzeltilmesini ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu problem araştırılmazsa yükseltme satın aldığım halde yedeklenme yapılmaması yazılım hatası için tüketici heyetine başvuracağım.