İphone 16 Pro Max’te Ciddi Kamera Ve Yazılım Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Apple iPhone 16 Pro Max modelini aldıktan yaklaşık bir ay sonra birçok kamera ve yazılımsal sorun yaşamaya başladım. Cihazımın garantisi devam etmekte olup, satın alırken 100.000 TL ödemiştim. Ayrıca cihazın 2 yıllık kaskosu bulunmakta ve koruyucu uygulamaları ile ekipmanları da tamdır.

Yaşadığım sorunlar arasında; kamera ile video çekerken lenslerin kendi kendine sürekli değişmesi, ekranın kendiliğinden kilitlenmesi, Instagram’da kamera başlatılamaması, WhatsApp’ta yeşil ekranda “kamera başlatılamadı” hatası alınması ve aşırı ısınma bulunuyor. Ayrıca video çekimi sırasında tüm görüntüde yuvarlak ışık görüntüsü oluşuyor. Tüm bu sorunlara ait video ve fotoğraf kayıtlarım da elimde mevcut.

Sorunlar başladıktan sonra ürünü aldığım Media Markt mağazasına ve servise başvurdum. Serviste, cihazın donanımsal arızası varsa söküleceği, yazılımsal ise randevu alıp tekrar gelmem gerektiği söylendi; henüz cihaza yazılım yüklemesi yapılmadı. Hem ilk servis hem de mağaza yetkilileri, böyle bir arıza ile ilk defa karşılaştıklarını belirttiler. Üstelik bugün cihazda farklı bir sorunla daha karşılaştım.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir cihazda bu kadar fazla ve ciddi sorun yaşamam kabul edilemez. Ürünün onarılmasını değil, değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Sorunlarım çözülmezse gerekli yerlere ayrıca şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim. Müşteri/servis numaram: AP12025000004302.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.