İPhone 16 Aşırı Isınma Ve Hoparlör Cızırtısı İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Yaklaşık 4–5 yıldır iPhone kullanıcısıyım ve şu an kullandığım üçüncü iPhone telefonum. 2024 yılı Ekim ayında Forum İstanbul’daki Gürgençler bayisinden iPhone 16 256 GB beyaz model telefonu satın aldım ve o günden beri yanında set olarak verilen uyumlu şarj aletiyle kullandım. İki yıl boyunca en ufak bir ısınma sorunu yaşamadım.

Geçtiğimiz Ağustos ayı içinde, hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen telefonumda aniden çok ciddi bir ısınma problemi başladı. Telefon durduk yere ve özellikle şarj olurken adeta ateş gibi ısınıyor. Eskiden şarjdayken oyun oynasam bile bu şekilde ısınmazken, şimdi sadece sosyal medyada gezerken ve azcık kullanımda bile hemen yanmaya başlıyor. Ayrıca hoparlör kısmında da cızırtı oluştu.

Bu sorunlar üzerine geçen hafta sonu Zorlu Center’daki Apple servisine başvurdum. Bataryanın yüzde 79’a düştüğü söylendi ve pilin devir sayısını aştığı gerekçesiyle değişimin ücretli olacağı belirtildi. Normalde bunun garanti kapsamında ve ücretsiz yapılması gerektiğini düşündüğüm halde, sorunun pilden kaynaklı olabileceğini umarak ücreti ödeyip pil değişimini kabul ettim. Tüm ısınma ve hoparlör sorunlarını detaylı anlatmama rağmen sadece cihaza bir kablo takılıp test yapıldı ve donanımsal bir sorun olmadığı söylendi. Hoparlörden cızırtı geldiğini özellikle belirttim, dışarıdan hoparlör temizliği yapıldı ancak dıştaki hoparlör kabında oluşan durumun kullanıcı hatası sayıldığı ifade edildi. Uzman teknik servis çalışanı da hoparlörde cızırtı olduğunu kabul etmesine rağmen testten geçtiği sürece bir işlem yapamayacaklarını söyledi, bu süreçte herhangi bir parça değişimi ya da detaylı onarım yapılmadı.

Onarım formumdaki onarım numaram R705714632’dir. Pil değişti, en son yazılım güncellemelerini de yaptım ancak buna rağmen ısınma problemi aynen devam ediyor. Telefonum şarjdayken hala aşırı derecede ısınıyor ve bu durum güvenlik açısından da beni tedirgin ediyor. 6.10.2026 tarihinde garantim bitecek ve ilk kez bir iPhone cihazında bu kadar mağduriyet yaşıyorum.

Cihazın ısınma ve hoparlör sorunlarının tekrar kapsamlı şekilde incelenmesini, testlerde çıkmıyor olsa bile pratikte yaşadığım sorunların dikkate alınmasını, gerçekten donanımsal bir problem varsa bunun kabul edilerek garanti kapsamında gerekli onarım ya da cihaz değişiminin yapılmasını, ayrıca pil değişiminin garanti koşulları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.