İphone 15 Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Apple iPhone 15 cihazımda önce aşırı ısınma ve ekran donma sorunları yaşamaya başladım. Ardından ekranda kaymalar oluştu ve bu nedenle cihazımı Başarı Teknik Servis Apple’a götürdüm. Cihazımı 2025 yılı Kasım ayının başında servise teslim ettim, 28 Kasım’da ise onarımdan teslim aldım.

Servis sürecinde ana kart ve pil değişimi yapıldığı bilgisi verildi, cihazımı teslim aldığımda sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak telefonu teslim aldıktan sonra daha bir hafta bile geçmeden aynı ısınma, donma ve ekran kayması sorunları tekrar etmeye başladı. Cihazım yaklaşık bir yıllık ve garanti kapsamında olduğu için bu onarım için herhangi bir ücret ödemedim, ayrıca yaşanan problemlerde hiçbir şekilde kullanıcı hatası bulunmamaktadır.

Cihazımı bir yıl içinde ikinci kez servise göndermek zorunda kalmaktan ve buna rağmen sorunun kalıcı olarak giderilememesinden dolayı artık bu telefonu güvenle kullanamıyorum. Donanımsal olduğu açıkça belli olan bu arızalar nedeniyle, Apple’dan iPhone 15 cihazım için bir üst model ile değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.

Sorunumun, cihazı tekrar tekrar servise göndermek zorunda kalmadan, kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.