İPhone 13'teki Kusurlu Kamera Ve Çözüm Sürecindeki Hayal Kırıklığı

15 Aralık pazar günü Atlaspark AVM'den Türk Telekom bayisinden iPhone 13 satın aldık. Sıfır kutulu garantili bir cihaz. Cihazı eve gidip açtığımızda fark ettik ki. Arka kamera kusurlu içerisinde ince bir kılcal çizik var. Saat geç olduğundan aynı gün içerisinde bayiye geri dönemedik.

Bunun üzerine arama talebinde bulunduk ancak hiç kimse telefona cevap vermedi. Bunun üzerine ertesi gün bayiye gittiğimizde. Kaskosu olmadığı için Apple Center'a gitmemize yani etkili Apple bayisine gitmemizi ve belge almamız söylediler. Biz de bunun üzerine İstanbul Kadıköy'de bulunan Akasya AVM. Apple yetkili servisine gittik ve cihazı incelemeye aldılar.

İnceleme sonucu dışarıdan hiçbir müdahale olmadığını cihazın arka kamera üst kısmında dışarıdan kaynaklı olmayan içinde kılcal bir çizik olduğu tespit edildi. Hiçbir şekilde tüketici hatası olmadığı belirtildi. Bu belgeyi alıp tekrar Türk Telekom bayisine döndüğümüzde bize 14 gün içinde cihazı incelemeye alıp ya yeni cihaz ya da tamirli bir şekilde geri vereceklerini söylediler. Ancak kendi servisleri bunu onaylarsa Apple yetki belgesini hiçe saydılar.

Bizi bu kadar zahmete soktuktan sonra. Bu kelimeleri kullanıp bizi bu şekilde yardımcı olacağını söylediler. Fakat biz parayı iadesi talebinde bulunmak istediğinizde bize sadece tüketici mahkeme heyetine başvurmamızı bildirdiler. Sıfır bir cihazın 14 gün geçmemesine rağmen para iadesinin sadece tüketici mahkeme heyetinin belirlediğini söylediler. Ancak biz sıfır kutulu bir cihaz alıyoruz ve ve o kutulu çıkıyor. Kusuru bize ait değil. Bu belgeleniyor fakat cihazı tekrar incelemeye alacaklarını bu şekilde onay çıkarsa değişim veya tamir göreceğini belirtiyorlar.

Ben daha iki günlük bir cihazım. 24 ay garantisi olmasına rağmen tamir görmesini istemiyorum ve o şirketten yeni bir cihaz da talep etmiyorum. Lütfen ilgilenen kişiler varsa bize yardımcı olabilirler mi paramızla rezil oluyoruz. Ürüne hediye olarak almıştık kız arkadaşıma hediye olarak almıştım. Ve çok kötü şekilde rezil oldum. Gören varsa lütfen bizimle iletişime geçsin her türlü belge elimizde.