iPhone Sıfır Aldığım İphone 13 Cihazım Bozuk Çıktı Donma Kasma Ses Gelmiyor

19 Nisan 2024 tarihinde Trendyol'dan Apple iPhone 13 sıfır cihaz satın aldım, satıcı Trendyol’du.
Telefonu aldığım ilk iki hafta içinde donma, kasma vb. ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ekranın yarısında karartı oldu.
Apple ile görüştüm, uzaktan bağlantı ile test yapıldı ve sorun olmadığı söylendi. Daha sonra İstanbul Güngeçler şubesi Apple yetkili servis test yaptı ve cihazda sorun yok dendi. Üstelik elimde cihazın donduğu, kasma olduğuna dair video, fotoğraf gibi deliller varken ilgisiz bir şekilde geri döndüm. Daha sonra defalarca Apple ile görüştüm, sorunuma çözüm olmadı. İstanbul Zorlu Center AVM'de Apple garantiye gittim, sorun yok dendi ve yine geri gönderildim. Elimde ciddi deliller var. Telefon gün geçtikçe ağırlaşmaya, donmaya, kasmaya devam ediyor ve şu anda ses gelmeme sorunu da başlamış durumda. Aramada ses gelmiyor. Telefonumun daha borcunu bitirmeden çok kötü bir sorunla karşı karşıyayım. Yetkili yerlere şikayet başvurusu yapacağım. Gerçekten Apple gibi koskoca bir firma bu sorunu da çözmüyorsa sıkıntı büyüktür. Ben gerekli mecralara şikayet edeceğim. Telefonum çok fazla donuyor. Her seferinde telefonunuzda sorun yok denip reset atılıp geri gönderiliyor. Şarj aletim orijinal olduğu halde sorunlu denildi bana. Bu durumdan çok şikayetçiyim. Şikayet edeceğim yetkili yerlere.