İPhone 13 Modelinde Güç Düğmesi Arızası Ve Kasada Boya Atması İçin Garanti Şikayeti

İPhone 13 model telefonumu yaklaşık 17 ay önce satın aldım ve bir haftadır güç (power) tuşunda sorun yaşıyorum. Normalde bastığımda “tık” diye bir ses gelmesi gerekirken artık bu ses gelmiyor ve bazı zamanlarda bastığımı hiç algılamıyor, telefon açılıp kapanma komutunu almıyor.

Telefonun kasası alüminyum olduğu için olduğunu düşündüğüm boya atması sorunu da yaşıyorum. Cihaz yaklaşık 11 aylıkken kasada boya atmaları başladı ve ben de Teknosa mağazasına götürerek garanti kapsamında servise gönderilmesini istedim. Ancak göndersem bile bir işlem yapılmayacağı, kullanıcı hatası denilerek geri gönderileceği söylendi. Telefonu aldığım günden beri orijinal kılıfından hiç çıkarmamama rağmen böyle bir sorun yaşanması bana göre anormal ve yakın çevremde kimsenin başına gelmemiş bir durum.

Hem güç tuşundaki arızanın hem de kasadaki boya atmasının üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, cihazımın bu kapsamda ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.